Phạm vi áp dụng

Trang Điều khoản sử dụng này quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ giữa người truy cập/khách hàng (sau đây gọi là “Người dùng”) và CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT THANH VY (sau đây gọi là “Doanh nghiệp”) khi sử dụng website https://thanhvy.realdev.me.

Website cung cấp thông tin, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thiết kế, thi công nội thất, đặc biệt là rèm cửa, rèm màn cho hộ gia đình, doanh nghiệp, văn phòng và các tổ chức khác. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Điều kiện sử dụng website

Người dùng cam kết sử dụng website vào mục đích hợp pháp, không vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực đạo đức xã hội.

  • Không sử dụng website để phát tán nội dung trái pháp luật, thông tin sai lệch hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín Doanh nghiệp.
  • Không can thiệp, phá hoại hệ thống, hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu của website.
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ.
  • Không sử dụng các công cụ, phần mềm tự động để khai thác dữ liệu trái phép từ website.

Doanh nghiệp có quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

Quyền và nghĩa vụ người dùng

Người dùng có các quyền sau:

  • Truy cập, tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ do Doanh nghiệp cung cấp.
  • Đặt hàng, yêu cầu tư vấn thiết kế và thi công nội thất.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của website.
  • Yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc qua email: [email protected].

Người dùng có nghĩa vụ:

  • Đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác khi thực hiện giao dịch.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn (chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng).
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
  • Tuân thủ các quy định về đổi trả, bảo hành và các chính sách liên quan.

Quyền và nghĩa vụ doanh nghiệp

Doanh nghiệp có các quyền:

  • Kiểm tra, xác minh thông tin Người dùng khi cần thiết để đảm bảo giao dịch hợp lệ.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện gian lận, sai thông tin hoặc vi phạm điều khoản.
  • Thay đổi nội dung, giá cả sản phẩm, chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước (trừ các đơn hàng đã xác nhận).

Doanh nghiệp có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ rõ ràng, minh bạch.
  • Thực hiện đúng cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ thiết kế và thi công nội thất.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, vận chuyển và sau bán hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định pháp luật.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

This is a sample page.

Overview

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn nhận hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì ban đầu.

Một số loại hàng hóa không được phép đổi trả. Các mặt hàng dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm thuộc danh mục nhạy cảm, vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm hoặc chất dễ cháy nổ.

Các mặt hàng không được đổi trả bao gồm:

  • Thẻ quà tặng
  • Phần mềm tải xuống
  • Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi trả hàng trực tiếp cho nhà sản xuất.

Các trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

  • Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
  • Đĩa CD, DVD, phần mềm, băng, đĩa vinyl đã mở
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không do lỗi của chúng tôi
  • Sản phẩm trả lại sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Refunds

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc đã nhận được sản phẩm. Đồng thời thông báo chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong một khoảng thời gian nhất định.

Late or missing refunds

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, hãy kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng, có thể cần thời gian để khoản hoàn tiền được ghi nhận.

Tiếp theo liên hệ ngân hàng của bạn, vì thường có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được cập nhật.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ: [email protected].

Sale items

Chỉ các sản phẩm có giá niêm yết mới được hoàn tiền. Các sản phẩm giảm giá không được áp dụng hoàn tiền.

Exchanges

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email đến [email protected] để được hướng dẫn.

Gifts

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng và gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng giá trị hàng trả lại.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, khoản hoàn tiền sẽ được gửi lại cho người mua ban đầu.

Shipping returns

Để trả sản phẩm, vui lòng liên hệ trước qua email để được cung cấp địa chỉ gửi hàng phù hợp.

Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển khi trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Thời gian nhận hàng đổi có thể thay đổi tùy khu vực.

Đối với hàng hóa giá trị cao, nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng hoàn trả.

Need help?

Liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] để được hỗ trợ về hoàn tiền và đổi trả.

Hạn chế trách nhiệm

Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Người dùng cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến giao hàng không thành công.
  • Sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn như lỗi hệ thống, gián đoạn mạng, hoặc tấn công mạng.
  • Thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc mục đích.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Doanh nghiệp (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà Người dùng đã thanh toán.

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, thiết kế, logo, video, tài liệu kỹ thuật đều thuộc quyền sở hữu của Doanh nghiệp hoặc được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại, phân phối hoặc khai thác nội dung vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Doanh nghiệp.

Chấm dứt dịch vụ

Doanh nghiệp có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng trong các trường hợp:

  • Vi phạm các điều khoản sử dụng.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi hoạt động mua bán, cung cấp dịch vụ trên website đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định khác có liên quan.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và Doanh nghiệp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Người dùng có thể liên hệ trước với Doanh nghiệp qua email [email protected] để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.