Phạm vi giao hàng

Rèm Cửa Thanh Vy cung cấp dịch vụ giao hàng và thi công lắp đặt trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua website https://thanhvy.realdev.me hoặc liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để được tư vấn.

  • Khu vực nội thành và lân cận: Áp dụng giao hàng nhanh, hỗ trợ khảo sát, đo đạc và thi công trực tiếp tại công trình.
  • Khu vực ngoại tỉnh: Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp; hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt từ xa hoặc bố trí đội ngũ thi công khi cần thiết.
  • Công trình đặc thù: Đối với dự án lớn (văn phòng, bệnh viện, doanh nghiệp), phạm vi giao hàng và thi công sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

Chúng tôi luôn cố gắng mở rộng phạm vi phục vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm nhận hàng và yêu cầu thi công cụ thể. Rèm Cửa Thanh Vy cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng và thông báo rõ ràng đến khách hàng.

  • Đơn hàng có sẵn: Thời gian giao từ 1–3 ngày làm việc (khu vực nội thành).
  • Đơn hàng đặt theo yêu cầu (may đo, thiết kế riêng): Thời gian sản xuất và giao hàng từ 3–7 ngày hoặc lâu hơn tùy khối lượng và độ phức tạp.
  • Khu vực ngoại tỉnh: Thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm tùy thuộc đơn vị vận chuyển.
  • Thi công công trình: Lịch thi công sẽ được sắp xếp sau khi hoàn tất khảo sát và thống nhất phương án với khách hàng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể, đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.

Phí vận chuyển

Chính sách phí vận chuyển tại Rèm Cửa Thanh Vy được áp dụng linh hoạt nhằm tối ưu chi phí cho khách hàng:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi hoặc trong khu vực hỗ trợ.
  • Phí vận chuyển đồng giá: Áp dụng theo từng khu vực cụ thể, sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Chi phí phát sinh: Đối với khu vực xa, công trình đặc biệt hoặc yêu cầu giao hàng ngoài giờ, chi phí có thể được tính thêm theo thỏa thuận.

Tất cả chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo minh bạch và được khách hàng đồng ý trước khi tiến hành giao hàng.

Lắp đặt tại nhà

Đối với các sản phẩm rèm cửa, Rèm Cửa Thanh Vy cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi nhằm đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ của sản phẩm.

  • Khảo sát & đo đạc: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến trực tiếp công trình để đo kích thước và tư vấn giải pháp phù hợp.
  • Lắp đặt chuyên nghiệp: Việc thi công được thực hiện bởi nhân sự có kinh nghiệm, đảm bảo an toàn và đúng kỹ thuật.
  • Thời gian lắp đặt: Được sắp xếp theo lịch hẹn, ưu tiên phù hợp với thời gian của khách hàng.
  • Chi phí lắp đặt: Có thể miễn phí hoặc tính phí tùy theo khu vực và quy mô công trình, sẽ được thông báo trước.

Trong trường hợp khách hàng ở xa hoặc không sử dụng dịch vụ lắp đặt, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để khách hàng tự thực hiện.

Trách nhiệm giao nhận

Rèm Cửa Thanh Vy và khách hàng có trách nhiệm phối hợp trong quá trình giao nhận để đảm bảo hàng hóa được bàn giao đầy đủ và đúng chất lượng.

  • Đối với đơn vị giao hàng: Có trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển, tránh hư hỏng, thất lạc.
  • Đối với khách hàng: Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
  • Đối với thi công: Khách hàng cần tạo điều kiện thuận lợi về mặt bằng, thời gian để đội ngũ thi công thực hiện công việc.

Trong trường hợp phát sinh sự cố, hai bên sẽ phối hợp xử lý trên tinh thần thiện chí và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Kiểm tra khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt.

  • Kiểm tra số lượng và chủng loại: Đảm bảo đúng với đơn đặt hàng.
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Không bị rách, lỗi kỹ thuật hoặc sai mẫu.
  • Kiểm tra sau lắp đặt: Đảm bảo rèm hoạt động trơn tru, đúng kích thước và thẩm mỹ.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc liên hệ qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Chậm trễ giao hàng

Mặc dù luôn nỗ lực đảm bảo tiến độ, trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể bị chậm trễ.

  • Nguyên nhân khách quan: Thời tiết xấu, sự cố giao thông, gián đoạn từ đơn vị vận chuyển.
  • Nguyên nhân từ sản xuất: Sản phẩm cần gia công theo yêu cầu đặc biệt hoặc phát sinh điều chỉnh từ phía khách hàng.
  • Nguyên nhân khác: Thông tin giao hàng không chính xác hoặc không liên lạc được với người nhận.

Khi xảy ra chậm trễ, Rèm Cửa Thanh Vy sẽ chủ động thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp. Khách hàng có quyền thỏa thuận lại thời gian giao hàng hoặc hủy đơn theo quy định đã thống nhất.

Chúng tôi cam kết minh bạch, trung thực và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận chuyển và thi công.